Microsoft заощадила $500 млн завдяки ШІ та звільнила 15 000 співробітників

Комерційний директор Microsoft Джадсон Альтхофф заявив, що ІІ-інструменти дозволяють підвищити продуктивність у всіх сферах, таких як продажі, обслуговування клієнтів та розробка ПЗ. Про це пише Bloomberg з посиланням на джерела

За словами топ-менеджера, ШІ заощадив компанії понад $500 млн минулого року лише в кол-центрах і підвищив задоволеність співробітників та клієнтів.

Microsoft використовує технологію і для роботи з невеликими клієнтами. Ініціатива поки що перебуває на ранньому етапі, але вже приносить десятки мільйонів доларів доходу

Примітно, що приблизно тиждень тому корпорація звільнила понад 9000 співробітників, при цьому це вже третій раунд скорочень у 2025 році. Загалом роботу втратили близько 15 000 людей.

«Ми продовжуємо впроваджувати організаційні зміни, необхідні для забезпечення найкращих умов для успіху компанії та команд на динамічному ринку», — повідомив представник Microsoft в електронному листі.

Раніше CEO компанії Сатья Наделла заявив, що 20-30% її коду написано штучним інтелектом.

Повідомлення про економію коштів завдяки використанню ШІ можуть викликати негативну реакцію у звільнених працівників. Продюсер Xbox Game Studios Метт Тернбулл опублікував у LinkedIn пост, в якому заявив, що ті, хто почувається «перевантаженим» через скорочення в Microsoft, можуть звернутися за підтримкою до чат-ботів на зразок ChatGPT та Copilot. Пізніше публікацію видалили.

«Зараз дійсно складні часи, і якщо ви зіткнулися з звільненням або тихо готуєтеся до нього, ви не самотні і не повинні проходити через це наодинці. Жоден ІІ-сервіс не замінить ваш голос чи ваш життєвий досвід. Але в час, коли розумова енергія в дефіциті, ці інструменти можуть допомогти вам швидше, спокійніше і з більшою ясністю вийти з безвиході», — йшлося в дистанційній публікації Тернбулла.

Підвищення продуктивності за рахунок ШІ «не було основним фактором» скорочення робочих місць в останні місяці, заявив у середу головний юрист Microsoft Брэд Сміт.

Альтхофф повідомив співробітникам, що ШІ може зробити їх більш ефективними продавцями. За його словами, завдяки використанню помічника Copilot кожна людина знаходить більше потенційних клієнтів, швидше укладає угоди та генерує на 9% більше доходу.

Microsoft отримала в першому кварталі рекордний прибуток у розмірі $26 млрд при виручці в $70 млрд. У січні компанія заявила, що в 2025 фінансовому році інвестує $80 млрд у сектор штучного інтелекту.

Нагадаємо, опитування, проведене в січні 2024 року, показало, що кожен четвертий генеральний директор у всьому світі очікує скорочення персоналу на фоні масштабного впровадження генеративного штучного інтелекту.