Stratégies de hausse des utilisateurs Web3 : comment créer un marketing communautaire réussi

Dans le domaine du Web3, de nombreux projets connaissent une hausse rapide à court terme avant de perdre rapidement des utilisateurs, finissant par tomber dans un "spirale de la mort" et échouer. Par rapport aux secteurs traditionnels, le marché des cryptomonnaies a un impact plus direct et plus sévère sur les projets Web3 : en période de marché haussier, c'est l'effervescence, tandis qu'en période de marché baissier, la plupart des projets sont éliminés. Ces projets échoués partagent souvent une caractéristique commune : dans un environnement de marché baissier, le prix des jetons du projet continue de baisser, ce qui entraîne l'échec des incitations liées aux jetons, voire nuit aux intérêts des utilisateurs, entraînant finalement une perte massive d'utilisateurs.

La hausse des utilisateurs est un objectif à long terme pour le produit, se concentrant sur la construction d'un système vertueux entre le produit et les utilisateurs, en obtenant progressivement des parts de marché grâce à des itérations continues, et en réalisant une croissance stable de la taille et de la valeur des utilisateurs. En 2022, le nombre d'adresses actives des dApps mainstream telles que NFT, DeFi, GameFi et les marchés de trading a connu une forte baisse, tandis que les applications de médias sociaux ont montré une tendance de croissance rapide. Cet article partagera quelques réflexions sur la croissance des utilisateurs de Web3.

idées de base pour la hausse des utilisateurs Web3

Bien que le cycle du marché des cryptomonnaies ait un impact énorme sur la hausse des utilisateurs, les entrepreneurs ne devraient pas se laisser contraindre par des facteurs macroéconomiques. La priorité en matière de croissance des utilisateurs est de trouver un "marché" qui correspond au produit, c'est-à-dire le PMF(Product Market Fit) dans le "M". Il faut se concentrer sur les segments de marché qui correspondent aux caractéristiques du produit et aux avantages en ressources, plutôt que de vouloir satisfaire avidement l'ensemble du grand marché. Pour les entrepreneurs d'origine chinoise, renoncer à la communauté sinophone et aux groupes d'utilisateurs chinois serait imprudent, ce qui équivaut à abandonner un tiers de la base d'utilisateurs potentiels dans le monde.

Au niveau de la conception et du développement de produits, un produit minimum viable (MVP) est un concept très efficace. Cela signifie qu'il faut d'abord lancer des fonctionnalités de base qui répondent au cycle d'affaires minimal des scénarios clés, puis itérer et optimiser en fonction des retours du marché, pour finalement créer un produit qui répond le mieux aux besoins du marché. Les développeurs ne devraient pas essayer de créer dès le départ un "produit" parfait, mais plutôt se concentrer sur la résolution du "un" problème le plus pressant des utilisateurs, simplifier le processus d'utilisation et construire un MVP conforme au PMF. Dans ce processus, les développeurs doivent souvent dire "non" à de nombreuses idées qui semblent pourtant intéressantes.

Si l'on considère que le PMF est l'état de correspondance entre produit et marché, alors le MVP est un moyen efficace d'atteindre le PMF. Lancer un MVP conforme au PMF sur le marché correspond à la stratégie GTM(Go To Market). L'objectif du GTM est d'acquérir et de retenir des utilisateurs, et les modèles d'acquisition suivent généralement le "modèle d'entonnoir": de l'acquisition de nouveaux utilisateurs au sommet de l'entonnoir à la conversion et à la rétention des utilisateurs au fond de l'entonnoir, c'est un processus de réduction du nombre d'utilisateurs.

La stratégie GTM des projets Web3 a ses particularités. "Communauté" est un élément central du GTM Web3, c'est un réservoir de trafic important pour la hausse des utilisateurs. La stratégie GTM de Web3 est souvent accompagnée de mesures d'incitation communautaire médiées par des jetons, ainsi que de programmes de parrainage correspondants, récompensant les anciens utilisateurs par des jetons pour recommander de nouveaux utilisateurs, qui peuvent également recevoir des récompenses.

PMF(Ajustement du produit au marché) : trouver le marché, satisfaire les véritables besoins

Concernant l'adéquation produit-marché (PMF), il est nécessaire de réfléchir aux questions clés suivantes :

• Pourquoi développer ce produit/ fonction?
• Le produit/la fonctionnalité peut-elle répondre à la demande du marché ?
• Pourquoi développer ce produit/fonction maintenant et pas plus tard ?

Les études montrent que le manque de demande sur le marché est la principale raison de l'échec des projets entrepreneuriaux, représentant jusqu'à 42 %. Par conséquent, les développeurs devraient réfléchir attentivement à ces questions dès la phase de planification du produit, plutôt que d'attendre que le produit soit sur le point d'être lancé pour commencer à chercher un marché. Les gens ont tendance à négliger le travail nécessaire de recherche de marché en raison de leurs préjugés.

Trouver le PMF est un processus itératif, qui consiste à recueillir continuellement des retours et à valider, afin d'atteindre progressivement le meilleur ajustement possible entre le produit et le marché. Les étapes spécifiques incluent :

1. Cibler un segment de marché et un groupe d'utilisateurs, découvrir des besoins non satisfaits.

La localisation précise du marché cible et du groupe d'utilisateurs déterminera directement dans quelle mesure le produit peut répondre aux besoins des utilisateurs. En segmentant le grand marché pour cibler les utilisateurs, il est essentiel de créer des profils d'utilisateurs et d'analyser les besoins. Sur la base de la compréhension des besoins des utilisateurs, il faut également évaluer les opportunités de marché correspondantes. Si les besoins des utilisateurs d'un certain marché sont déjà bien satisfaits, il ne faut pas entrer à la légère ; au contraire, il convient de rechercher de nouvelles opportunités de marché qui ne sont pas encore pleinement satisfaites.

2. Élaborer une stratégie produit, clarifier la proposition de valeur, mettre en avant les avantages différenciés

Les utilisateurs vont inévitablement comparer différents produits, donc les points de vente uniques du produit sont essentiels. La proposition de valeur doit mettre en avant les points forts du produit, permettant aux utilisateurs de ressentir qu'il peut mieux satisfaire leurs besoins. Dans la stratégie produit, il est nécessaire de se concentrer sur les trois questions clés suivantes : quel besoin utilisateur doit-on prioriser ? Quelles sont les fonctionnalités uniques du produit qui peuvent attirer les utilisateurs ? Comment se démarquer dans la concurrence ?

3. Sélection du jeu de fonctionnalités MVP, réalisation des tests de besoins des utilisateurs

Après avoir déterminé la stratégie produit et la proposition de valeur, il faut sélectionner les fonctionnalités nécessaires à inclure dans le produit minimum viable (MVP). L'objectif du MVP est de vérifier si la direction de développement est correcte et de créer suffisamment de valeur dans les domaines reconnus par les utilisateurs cibles. Une fois le développement du MVP terminé, il est essentiel de procéder à des tests approfondis auprès du groupe d'utilisateurs cibles pour s'assurer de recueillir des retours provenant d'un nombre suffisant d'utilisateurs cibles. En fonction des retours d'utilisateurs précis, ajustez les hypothèses et revenez au processus précoce pour itérer le MVP, jusqu'à concevoir un produit qui correspond parfaitement à la demande du marché.

MVP(Produit Minimum Viable) : rapidité d'itération, réduction des détours

Concernant le produit minimum viable MVP, il est nécessaire de prendre en compte les questions suivantes :

• Quels sont les éléments clés qui composent le produit/la fonctionnalité ?
• Quels problèmes spécifiques peut-il résoudre ?
• Quels sont les plans d'itération pour l'avenir ?
• Quelle est la valeur fondamentale du produit/de la fonctionnalité ?

Le concept de MVP est de développer un produit utilisable, capable de refléter les points d'innovation du projet, avec le coût de développement le plus bas et le temps le plus court. Bien que ce produit soit simple, il permet de valider rapidement une idée. Par rapport à la recherche de la perfection, le MVP permet aux développeurs de se concentrer sur les aspects les plus importants, évitant ainsi de gaspiller trop de ressources sur des fonctionnalités périphériques ou d'assistance.

Le MVP n'est pas un produit parfait final, son but est de le lancer rapidement sur le marché pour tester sa faisabilité. En ajustant continuellement la direction grâce à la validation du marché, on itère finalement un produit ayant un espace de marché et une rentabilité. En fait, le MVP n'a même pas besoin d'être un produit de réseau principal, il peut s'agir d'un produit de réseau de test soigneusement conçu, afin d'éviter de dépenser beaucoup de ressources pour créer un produit qui n'est pas reconnu par le marché.

Les développeurs doivent remettre le MVP à un groupe d'utilisateurs cibles pour des tests, recueillir leurs retours sur le produit et vérifier s'ils ont bien identifié le marché de niche et les utilisateurs cibles. Si la direction est correcte, il faut rapidement augmenter la visibilité du produit et faire en sorte que les utilisateurs précoces commencent réellement à l'utiliser.

Développer un MVP nécessite une capacité à simplifier les choses, en définissant les fonctionnalités clés autour des besoins fondamentaux, puis en considérant les détails et les fonctionnalités auxiliaires une fois que le chemin principal est bien établi. Cette capacité consiste essentiellement à saisir le rythme des affaires, à lancer les fonctionnalités appropriées au bon moment, non pas en cherchant à en avoir beaucoup, mais en visant à être pertinent.

GTM(Aller sur le marché): attirer de nouveaux utilisateurs et conserver les anciens, gérer la communauté

Concernant la stratégie GTM pour le lancement du produit, il est nécessaire de réfléchir aux questions suivantes :

• Comment le produit interagit-il avec les utilisateurs ?
• Avez-vous besoin d'aider les utilisateurs à apprendre à utiliser le produit ?
• Quelle est la fréquence d'utilisation des utilisateurs ?
• Où publier le produit ? Sur le marché local, national ou international ?
• Choisir quels canaux de coopération ?
• Quelles sont les restrictions sur les canaux de coopération ?

La stratégie GTM de Web3 comprend non seulement l'acquisition d'utilisateurs, mais aussi la gestion d'une "communauté" riche en contenu. Les membres de la communauté comprennent non seulement les utilisateurs, mais aussi les développeurs, les investisseurs et d'autres parties prenantes. Les excellents projets Web3 ont souvent une base communautaire solide. Certains projets adhèrent au principe "communauté d'abord", d'autres prennent des décisions "dirigées par la communauté", et d'autres encore réalisent directement une "communauté propriétaire". Ce n'est qu'en satisfaisant continuellement les besoins des utilisateurs et en maximisant l'expérience utilisateur que l'on peut établir une communauté avec une forte participation et de bonne qualité.

Web3 a changé le modèle traditionnel d'acquisition des utilisateurs. Les récompenses en jetons offrent une nouvelle solution au problème du démarrage à froid. Les équipes de projet n'investissent pas dans le marketing traditionnel, mais utilisent des récompenses en jetons pour attirer les premiers utilisateurs lorsque les effets de réseau ne se sont pas encore manifestés. Récompenser les contributions précoces des utilisateurs peut attirer davantage de nouveaux utilisateurs, qui espèrent également obtenir des récompenses en contribuant. Du point de vue de la fidélité des utilisateurs, les premiers utilisateurs de Web3 apportent souvent des contributions à la communauté qui sont plus importantes que celles des responsables du développement commercial dans les projets Internet traditionnels.

1. Obtenir de nouveaux utilisateurs

Les airdrops interactifs de tâches sont un moyen important de GTM, désignant la distribution de jetons aux utilisateurs qui accomplissent des tâches spécifiques dans la direction d'un projet, parfois avec d'autres conditions ajoutées. Cette méthode permet d'acquérir des utilisateurs initiaux à faible coût et est une méthode courante pour le démarrage à froid des projets.

Publier des tâches sur la plateforme d'interaction de tâches Web3 et guider les utilisateurs à participer à l'interaction des produits est une démarche gagnant-gagnant. Le projet obtient du trafic ; les utilisateurs peuvent obtenir des preuves d'activité sur la chaîne et des récompenses en tokens, tout en accumulant de l'expérience d'utilisation.

2. Augmenter l'engagement et le taux de rétention

S'appuyer uniquement sur des incitations par des jetons n'est pas suffisant pour renforcer la fidélité des utilisateurs. Depuis que le marché de la cryptographie est entré dans un marché baissier en 2021, "les utilisateurs viennent rapidement mais partent aussi vite" est devenu un grand défi. Les équipes de projet devraient se concentrer davantage sur la façon de convertir les utilisateurs initiaux en utilisateurs fidèles, d'optimiser constamment le produit, d'organiser des activités communautaires et d'améliorer l'expérience utilisateur. Tenir des AMA sur Twitter Space, Discord et Telegram est une méthode courante pour augmenter l'activité de la communauté.

3. Recommandation et auto-propagation

La propagation autonome fait référence à la promotion d'un produit par des utilisateurs existants auprès de nouveaux utilisateurs. Si les utilisateurs existants ont une bonne expérience, ils partageront spontanément dans la communauté ou recommanderont à leurs amis, ce qui représente la méthode d'acquisition de clients la moins coûteuse et la plus large. Pour inciter les utilisateurs à partager, les promoteurs du projet doivent concevoir un mécanisme d'incitation raisonnable, qui peut être des récompenses en jetons, ou des cadeaux physiques tels que des vêtements avec logo, des planches à roulettes, des mugs, etc. De plus, analyser les données comportementales en chaîne des nouveaux et anciens utilisateurs contribue également à améliorer le taux de conversion et à optimiser les stratégies opérationnelles.

Le programme de recommandation décompose les coûts publicitaires en récompenses pour les anciens utilisateurs et en récompenses pour les nouvelles inscriptions, c'est-à-dire : coût publicitaire = récompenses pour les anciens utilisateurs + récompenses pour les nouvelles inscriptions. Cette méthode réduit considérablement le coût d'acquisition de clients, étant plus efficace que l'achat direct de mots-clés ou de publicités en flux d'informations. Bien que ce ne soit pas une pratique nouvelle, elle peut apporter des effets de conversion durables et efficaces au projet.

Acquérir de nouveaux utilisateurs est une porte d'entrée pour le trafic, augmenter le taux de rétention repose sur la valeur du produit, et la recommandation ainsi que l'auto-diffusion amplifient le pouvoir de la communauté. Ces trois étapes visent toutes à générer des revenus, car seule l'augmentation du nombre d'utilisateurs permet d'atteindre une rentabilité à grande échelle.