Stratégies de hausse des utilisateurs Web3 : comment créer une opération communautaire réussie

Dans le domaine du Web3, nous voyons souvent certains projets connaître une forte hausse à court terme, mais les utilisateurs fuient rapidement, tombant finalement dans une "spirale de la mort". Contrairement aux secteurs traditionnels, les projets Web3 sont plus susceptibles d'être influencés par les cycles du marché des cryptomonnaies - en période de marché haussier, tout prospère, tandis qu'un marché baissier peut entraîner l'échec de nombreux projets. Ces projets échoués partagent souvent une caractéristique commune : dans un environnement de marché baissier, le prix des tokens du projet continue de chuter, les incitations échouent, voire nuisent aux intérêts des utilisateurs, entraînant finalement une perte massive d'utilisateurs.

La hausse des utilisateurs est un objectif à long terme pour le produit, l'essentiel étant de construire un système vertueux entre le produit et les utilisateurs, en obtenant des parts de marché grâce à une itération continue, et en réalisant une hausse continue de l'échelle et de la valeur des utilisateurs. En 2022, à l'exception des applications de type réseaux sociaux, le nombre d'utilisateurs actifs de la plupart des applications Web3 a connu une baisse de différents degrés. Voici quelques réflexions que j'ai sur la hausse des utilisateurs de Web3.

Les idées de base pour la hausse des utilisateurs Web3

Bien que le cycle du marché des cryptomonnaies ait un impact énorme sur la croissance des utilisateurs, les entrepreneurs ne devraient pas être contraints par des facteurs macroéconomiques. Pour promouvoir la croissance des utilisateurs, il faut d'abord identifier le "marché" correspondant au produit dans le PMF, le "M" - il ne faut pas être avide de satisfaire l'ensemble du marché, mais plutôt cibler un marché de niche approprié en fonction des caractéristiques et des ressources de son produit. D'abord, se concentrer sur un développement vertical pour obtenir une position de leader sur un marché unique avant de penser à une expansion horizontale. Pour les entrepreneurs chinois, abandonner la communauté sinophone familière et les utilisateurs chinois n'est pas sage, car cela équivaut à renoncer à un tiers de la base potentielle d'utilisateurs dans le monde.

Dans la conception et le développement de produits, le produit minimum viable (MVP) est une très bonne idée. Il s'agit de lancer d'abord les fonctionnalités de base qui satisfont le cycle commercial minimal des scénarios principaux, puis d'itérer et d'optimiser en fonction des retours du marché, pour finalement créer un produit qui répond le mieux aux besoins du marché. Les développeurs ne devraient pas essayer de créer un produit "parfait" d'un coup, mais plutôt se concentrer sur la résolution du "un" problème le plus urgent des utilisateurs, simplifier le processus d'utilisation et construire un MVP conforme au PMF. Dans ce processus, les développeurs doivent souvent dire "non" à de nombreuses idées qui semblent intéressantes.

Si le PMF est l'état de correspondance entre le produit et le marché, alors le MVP est un moyen efficace d'atteindre le PMF. Lancer un MVP conforme au PMF sur le marché, c'est le GTM(Go To Market). L'objectif du GTM est d'acquérir et de retenir des utilisateurs, suivant généralement le "modèle d'entonnoir": du recrutement de nouveaux clients au sommet de l'entonnoir, à la conversion et à la rétention des utilisateurs au bas de l'entonnoir, c'est un processus avec une diminution progressive du nombre d'utilisateurs.

Les stratégies de mise sur le marché (GTM) des projets Web2 traditionnels comprennent des aspects tels que la tarification, le marketing et les ventes, avec des indicateurs tels que le taux de clics sur le site et le revenu moyen par utilisateur. En revanche, le GTM de Web3 est plus riche en contenu, avec "la communauté" comme domaine unique du GTM de Web3, qui constitue un important réservoir de croissance des utilisateurs. Les stratégies GTM de Web3 sont souvent accompagnées de mesures d'incitation communautaire basées sur des jetons, ainsi que de programmes de parrainage correspondants, où les anciens utilisateurs sont incités par des jetons à recommander de nouveaux utilisateurs, ces nouveaux utilisateurs pouvant également recevoir des récompenses.

PMF(Adaptation du produit au marché): trouver le bon marché, répondre aux véritables besoins

Concernant le degré d'adéquation produit-marché ( PMF ), il est principalement nécessaire de réfléchir aux questions suivantes :

• Pourquoi créer ce produit/fonction ?
• Les produits/fonctionnalités peuvent-ils répondre aux besoins du marché ?
• Pourquoi faire ce produit/fonction maintenant et pas plus tard ?

Selon les recherches, le manque de demande sur le marché est la principale raison de l'échec des projets entrepreneuriaux, représentant jusqu'à 42 %. Par conséquent, les développeurs devraient réfléchir à ces questions dès la phase de planification du produit, au lieu d'attendre que le produit soit sur le point d'être lancé pour rechercher le marché. Les gens ont tendance à ignorer le travail de recherche de marché nécessaire en raison de leurs propres préjugés.

Trouver le PMF est un processus d'itération cyclique, qui consiste à recueillir continuellement des retours et à valider pour amener progressivement le produit à s'aligner avec le marché. Les étapes spécifiques comprennent :

1. Identifier un marché de niche, cibler le groupe d'utilisateurs, découvrir les besoins non satisfaits.

En segmentant le grand marché pour cibler un groupe d'utilisateurs, établir un profil utilisateur et analyser les besoins. Sur la base de la compréhension des besoins des utilisateurs, il est également nécessaire d'évaluer les opportunités de marché. Si les besoins des utilisateurs d'un certain marché sont déjà bien satisfaits, il convient de chercher de nouvelles opportunités de marché.

2. Établir une stratégie produit, clarifier la proposition de valeur, mettre en avant la différence et la compétence clé.

Les utilisateurs vont inévitablement comparer différents produits, donc les points forts uniques du produit sont cruciaux. La proposition de valeur doit mettre en avant les avantages de son propre produit, permettant aux utilisateurs de ressentir que le produit peut mieux répondre à leurs besoins. La stratégie produit doit répondre à : quels besoins essentiels se concentrer ? Quelles sont les fonctionnalités uniques ? Comment se démarquer dans la concurrence ?

3. Sélection de l'ensemble des fonctionnalités MVP, réalisation des tests de besoins utilisateurs

Une fois que la stratégie produit et la proposition de valeur sont définies, il convient de sélectionner les fonctionnalités nécessaires à l'inclusion dans le MVP. L'objectif du MVP est de valider si la direction de développement est correcte, en créant une valeur suffisamment grande sur les points que les utilisateurs jugent précieux. Une fois le MVP terminé, il est essentiel de le tester largement auprès du groupe cible d'utilisateurs, afin de s'assurer de recueillir des retours représentatifs. En fonction des retours, ajustez continuellement les hypothèses et itérez le MVP, jusqu'à concevoir un produit qui correspond étroitement aux besoins du marché.

MVP(Produit Minimum Viable) : itération rapide, éviter les détours

Concernant le produit viable minimum ( MVP ), il est principalement nécessaire de réfléchir à :

• Quels sont les éléments clés qui composent le produit/la fonctionnalité ?
• Quels problèmes cela peut-il résoudre ?
• Quel est le plan d'itération pour l'avenir ?
• Quelle est la valeur fondamentale du produit / de la fonctionnalité ?

L'objectif d'un MVP est de développer un produit utilisable qui met en avant les points forts et l'innovation du projet avec le coût minimal et dans le temps le plus court. Bien qu'il soit très simple, il permet de valider rapidement les idées. Le développement traditionnel peut consacrer beaucoup de temps à des fonctionnalités secondaires dans la première version, et les mises à jour ultérieures peuvent également s'égarer. L'adoption de la pensée MVP permet de concentrer l'attention sur les aspects les plus importants.

Un MVP n'a pas besoin d'être un produit parfait, son objectif est de se lancer rapidement sur le marché pour tester sa faisabilité. Grâce à la validation du marché, on ajuste continuellement la direction et on itère pour créer un produit ayant de l'espace sur le marché et des revenus. Un MVP peut même être simplement un produit de test soigneusement conçu, évitant ainsi d'investir beaucoup d'argent dans un produit qui ne sera pas accepté par le marché.

Les développeurs doivent fournir le MVP à un groupe d'utilisateurs cible, recueillir leurs retours sur le produit, et vérifier s'ils ont correctement identifié le marché de niche et le groupe d'utilisateurs. Si la direction est correcte, il faut rapidement augmenter la visibilité du produit et permettre aux utilisateurs initiaux de commencer réellement à utiliser le produit.

Lors d'une réunion interne sur les produits, il a été discuté des fonctionnalités qui peuvent être mises de côté temporairement, le reste constituant le MVP. Réaliser un MVP nécessite la capacité de simplifier, de définir les fonctionnalités clés autour des besoins principaux, et de bien établir le chemin principal avant de considérer les détails et les fonctionnalités auxiliaires. Cette capacité implique également de garder le rythme, de lancer les fonctionnalités appropriées au bon moment, sans chercher à en faire trop, mais à être pertinent.

GTM(Go To Market): acquisition et rétention, gestion de la communauté

Concernant l'entrée sur le marché (GTM), il est principalement nécessaire de réfléchir :

• Comment les produits interagissent-ils avec les utilisateurs ?
• Avez-vous besoin d'aide pour apprendre à utiliser le produit ?
• Quelle est la fréquence d'utilisation des utilisateurs?
• Où publier le produit ? Local, national ou international ?
• Quels canaux de coopération rechercher ? Y a-t-il des restrictions ?

Le GTM de Web3 ne consiste pas seulement à acquérir des utilisateurs, mais aussi à gérer une "communauté" plus riche en contenu. La communauté comprend des utilisateurs, des développeurs, des investisseurs et d'autres parties prenantes. Les excellents projets Web3 possèdent souvent une communauté forte, certains projets adoptent même les principes de "priorité à la communauté", "dirigé par la communauté" ou "propriété de la communauté". Ce n'est qu'en répondant continuellement aux besoins des utilisateurs que l'on peut avoir une communauté à forte participation et de haute qualité.

Web3 a changé l'entonnoir traditionnel d'acquisition des utilisateurs. Les récompenses en tokens offrent une nouvelle perspective pour résoudre le problème du démarrage à froid. Les équipes de projet ne dépensent pas de fonds dans le marketing traditionnel pour acquérir des utilisateurs précoces, mais attirent les utilisateurs avec des récompenses en tokens avant que les effets de réseau ne se manifestent. Récompenser les contributions précoces attirera davantage de nouveaux utilisateurs, qui espèrent également obtenir des récompenses en contribuant. En termes de fidélité des utilisateurs, les contributions des utilisateurs précoces de Web3 à la communauté sont plus importantes que celles des personnel BD traditionnels de Web2.

1. Obtenir de nouveaux utilisateurs

Les airdrops interactifs avec des tâches sont des outils GTM importants, permettant la distribution de tokens aux utilisateurs accomplissant des tâches spécifiques, parfois avec d'autres conditions ajoutées. C'est une méthode courante de démarrage à froid des projets, permettant d'acquérir des premiers utilisateurs à faible coût.

Publier des tâches sur une plateforme d'interaction Web3 et guider les utilisateurs à participer à l'interaction des produits est une démarche gagnant-gagnant. L'équipe du projet obtient du trafic ; les utilisateurs obtiennent des preuves d'activités sur la chaîne, des jetons airdrop et accumulent de l'expérience d'utilisation.

2. Augmenter l'engagement et le taux de rétention

S'appuyer uniquement sur des incitations par des jetons n'est pas suffisant pour augmenter la fidélité des utilisateurs. "Les utilisateurs viennent rapidement, mais s'en vont aussi rapidement" est un grand défi pour les projets Web3 actuels. Les équipes de projet devraient accorder plus d'attention à la conversion des utilisateurs initiaux en utilisateurs fidèles, à l'optimisation continue des produits, au développement d'activités communautaires et à la fourniture d'une meilleure expérience. Tenir des AMA sur Twitter Space, Discord et Telegram est une méthode courante pour augmenter l'activité de la communauté.

3. Recommandation et autopromotion

La propagation autonome ( Référence ) fait référence à la recommandation de produits à de nouveaux utilisateurs par le biais d'utilisateurs existants. Si l'expérience utilisateur est positive, ils partageront ou recommanderont spontanément dans la communauté ou à des amis, ce qui constitue la méthode d'acquisition de clients la moins coûteuse et la plus large. Les équipes de projet doivent concevoir des mécanismes d'incitation pour encourager le partage des utilisateurs, qui peuvent être des récompenses en tokens ou des cadeaux physiques. En même temps, il est nécessaire d'analyser les données de comportement des utilisateurs sur la chaîne pour améliorer le taux de conversion et ajuster la stratégie opérationnelle.

Le plan de recommandation décompose les frais initialement destinés à la publicité en récompenses pour les anciens utilisateurs qui recommandent et en récompenses pour l'inscription des nouveaux utilisateurs, ce qui réduit considérablement le coût d'acquisition client et est plus efficace que l'achat direct de publicité. Bien que ce ne soit pas innovant, cela peut apporter des effets de conversion durables et efficaces au projet.

Acquérir de nouveaux utilisateurs est un point d'entrée de trafic, améliorer le taux de rétention repose sur la valeur du produit, et la recommandation ainsi que l'auto-diffusion amplifient la puissance des communautés. Ces trois étapes visent à créer des revenus, seul l'augmentation des utilisateurs peut permettre de réaliser une rentabilité à grande échelle.