Web3支付：消费者跨境支付的新选择

消费者的跨境支付习惯正在发生变化。人们不断尝试新的支付方式,但仍在寻找更好的选择。正如VISA CEO所说:"过去5年,支付方式的变化比过去50年更大。"

在区块链技术与数字货币不断发展的今天,支付方式变革背后其实是记账方式的变化——区块链这个公开透明的全球公共账本。人类记账方式的变化数千年来仅发生过三次,每次都深刻塑造了经济形态与社会结构:

• 苏美尔时期的单式记账促进了早期贸易和国家形成
• 复式记账推动了文艺复兴时期的商业革命和银行业发展
• 比特币带来的分布式记账正在促进去中心化金融和数字货币兴起

这一变革不会一蹴而就,而是正在不断演进。目前也促成了基于区块链和数字货币的Web3支付,这种新型支付方式正在不断深入现实社会的方方面面。

本文将借助VISA近期的消费者跨境支付调查报告,并通过市场案例来探讨Web3支付对当前消费者跨境支付主要场景的解决方案,最后展望Web3支付的未来发展方向。

一、不断增长的跨境支付市场

受跨境电商、跨境出行和跨境汇款激增推动,跨境支付市场正在经历爆炸式增长。消费者的跨境支付比以往任何时候都更频繁,Bank of England预计到2027年,相关支付将达到250万亿美元。

世界各地的消费者正在接受跨境支付,在跨境交易上的支出比以往都多,但真正有趣的是其频率。30%的人每周通过跨境电商海淘,45%的人每月收发汇款,66%的人每年出国旅行。

通常人们会形成习惯,让常规决策变得更轻松高效,但在跨境支付领域,这种习惯尚未养成。他们平均会使用7种不同支付方式中的4种,而仅有16%的消费者会一直使用默认支付方式。

目前似乎没有一种支付方式能完全满足消费者对跨境支付的需求,尽管近80%的消费者仍在使用传统银行进行跨境支付。但消费者非常明确的一点是,他们需要一个安全且值得信赖的跨境支付提供商。

在2023年6月至2024年6月期间,共有7.71亿人进行了跨境交易。VISA的研究表明,这种增长主要由三种交易类别驱动:电子商务、旅游和汇款。

1.1 主要场景及方式

A. 跨境电商

八成消费者选择通过跨境电商购物,其中67%的人每月都会进行跨境消费。据预测,到2026年全球B2C电子商务市场规模将突破8.3万亿美元。如今全球范围内寻找心仪商品已不再困难,但便捷的支付体验仍需提升。消费者渴望获得简单易用且安全可靠的支付方式。

B. 跨境出行

每三人中就有两人有跨境出行经历,其中52%的人每年出行不止一次。根据2024年旅游趋势,人们旅行的最大目的是放松身心、缓解压力。因此,旅行者最不想遇到的就是购物时的压力或担忧。他们需要一种简单且安全的支付方式。

C. 跨境汇款

每十个人中就有四个人使用跨境汇款服务,其中45%的人每月都会进行汇款操作。尽管地缘政治局势复杂,国际移民数量仍在持续增长,预计到2028年,跨境汇款市场规模将突破1万亿美元。消费者迫切需要一种安全、可靠的跨境汇款方式。

在以下的七种跨境支付方式中,平均每个消费者都会用到四种:

1. 电子支付方式
2. 信用卡或借记卡
3. P2P转账
4. 银行汇款
5. 线上转账
6. 预付旅行支票/卡
7. 现金

1.2 为什么现在是向消费者提供跨境服务的恰当时机

跨境交易市场庞大且不断增长。这是跨境交易发展的关键阶段。越来越多的消费者频繁进行跨境支付,但传统上,这些交易往往速度慢、成本高且缺乏透明度。然而,这一切完全可以改变。

消费者目前使用多种支付方式。每个消费者都在尝试多种不同的支付解决方案,积极寻找最适合自己的方式。但他们尚未找到理想的方案。他们渴望有更多的选择,并希望获得指导来帮助他们作出明智的决策。随着消费者开始形成可能伴随一生的习惯,现在是影响他们选择的关键时刻。

消费者需要稳定的支付习惯和可靠的合作伙伴。随着银行和金融科技公司意识到成为消费者首选跨境支付方式的潜力,市场竞争将加剧。这不仅是通过新服务吸引新客户的机会,也是通过一站式解决方案留住现有客户跨境消费的机会。但同时,也存在其他竞争对手抢先一步的风险。

信任的基础不容忽视。在跨境交易中,信任、安全性和可靠性至关重要,尤其是在交易金额往往较大的情况下。消费者对这些因素非常敏感,并期望银行和金融科技公司能够提供安全可靠的支付环境。赢得客户的信任是建立长期合作关系的关键。

二、消费者跨境支付主要场景及模式

以下将深入探讨跨境电商、跨境出行和跨境汇款支付交易的场景流程,以及跨境支付遇到的核心问题。

2.1 跨境电商

在过去一年中,全球约有5.89亿人参与了跨境电商交易。其中,72%的交易是通过主流在线零售商购买实体商品,44%的交易购买了数字产品。尽管社交媒体市场正在崛起,但仅有30%的消费者通过这些平台购物,这可能与对数据泄露的担忧有关。

在跨境购物支付方式方面,消费者大多会选择信用卡、借记卡或数字APP支付服务。然而,金融机构可能会惊讶地发现,只有51%的消费者会使用信用卡或借记卡。这意味着仍有其他支付方式的市场空间,例如36%的消费者选择数字APP支付服务,还有部分消费者使用电汇或P2P服务。

不过,不同国家的消费习惯仍存在显著差异:

德国:消费者最不愿意使用信用卡或借记卡(仅32%),而更倾向于数字APP支付服务(49%)和银行转账或电汇(35%)。这可能是因为消费者更看重支付的安全性和易用性。

菲律宾:消费者首选数字APP支付方式(49%),这可能与当地48.2%的消费者无法接入传统银行系统有关。

跨境电商的支付场景更多的会是消费者在本国,通过境外的电商平台的支付网关进行消费支付。支付网关必然会链接诸多支付方式,如首选的信用卡或借记卡(通过卡组织网络),如Paypal,Apple Pay(通过数字App支付),如银行转账(通过银行SWIFT网络)等。

2.2 跨境出行

在接受调查的消费者中,有三分之二在过去一年中曾出国旅行,其中62%的人表示他们使用信用卡或借记卡预订旅行,这使其成为最受欢迎的支付方式。这种偏好不仅体现在预订旅行时,也体现在他们在国外的实际消费中。大多数受访者在旅行期间使用的支付方式与预订旅行时相同。这可能是因为信用卡被广泛接受,并且提供即时货币转换和欺诈保护等便利。

纵使地缘政治等因素不断在当下不断突出,跨境出行依旧成为一种常态,尤其是在新加坡(86%)和阿联酋(84%),这两个国家的消费者出国旅行的比例最高。在调查的13个市场中,每个国家都有近50%的受访者在过去一年中曾出国旅行。

在旅行支付方式方面,消费者大多选择信用卡或借记卡来预订旅行或支付旅行费用。不过,也有少数消费者使用银行转账、电汇或数字APP支付服务等其他支付方式。

加拿大旅行者尤其偏爱信用卡或借记卡,与其他市场相比,使用其他支付方式的比例不到10%。这可能是因为加拿大人更看重信用卡奖励系统,根据调查报告,消费者更重视奖励积分而非交易速度。

相比之下,巴西游客使用信用卡的可能性最低(低于50%),这可能与巴西历史上较高的信用卡利率有关,同时也受到PIX(由巴西中央银行创建的即时支付平台)的广泛采用影响。

支付场景更多的会是:消费者通过其本国的借记卡或信用卡,在线下境外商家刷卡消费,或者通过数字APP支付平台扫码的形式。

2.3 跨境汇款

在过去12个月内,有40%的受访者曾发送或接收过汇款,其中银行转账或电汇是最常见的支付方式。在阿联酋和菲律宾等移民劳动力众多的国家,汇款收发比例最高,分别为87%和74%,这并不令人意外。汇款是全球数百万工人和家庭的重要资金来源,汇款人希望在每笔交易中获得最具性价比的支付服务。

2023年,流向低收入和中等收入国家的汇款总额增长了3.8%,达到6690亿美元。在亚太地区,中国、印度和新加坡是汇款活动较为频繁的市场。一个显著的趋势是,数字App支付因其安全性和易用性,正越来越受到汇款方的青睐,并逐渐成为发送和接收汇款的主要方式。与传统汇款方式相比,数字App支付被认为具有更高的安全性。

与数字App支付方式相比,跨境汇款支付方式存在显著差异。尽管银行或电汇的处理时间较长且成本往往较高,但它们仍然是最常用的汇款方式。

与其他市场不同,美国使用跨境汇款的用户比例最高(35%)。这可能是因为借记卡支付方式的便捷性和易用性。在阿联酋,消费者在跨境汇款时使用银行或电汇的比例相当(均为53%)。尽管消费者也尝试了其他支付方式,但银行或电汇是跨境汇款最可靠的方式。

通过银行网络跨境汇款的流程如下:如果发达国家的大银行之间互相有结算账户,那么交易流程就会比较简单。然而,并非每家银行之间都存在直接关系,因此有时