Công nghệ Web3 đang thay đổi hành vi của người tiêu dùng

Gần đây, đồng sáng lập và CEO của Mysten Labs, Evan Cheng, đã chia sẻ quan điểm của mình về giá trị của công nghệ Web3, cách giải thích và tác động của nó đối với phát triển sản phẩm.

Cheng cho rằng, Web3 về bản chất là một cuộc cách mạng về quyền sở hữu. Trên internet, mỗi hành động của chúng ta đều tạo ra nội dung có giá trị. Tuy nhiên, trong thời đại Web2, nhiều nền tảng phát triển dựa trên việc phân phối nội dung của người tiêu dùng, cho dù nội dung đó được tạo ra một cách có ý thức hay vô tình.

Lấy ví dụ từ mạng xã hội, nội dung do người dùng tạo ra và mạng lưới quan hệ cá nhân đều là những tài sản quý giá có thể được khai thác. Tuy nhiên, hầu hết người tiêu dùng không nhận thức được rằng họ sở hữu những tài sản có giá trị này, trong khi những tài sản này thực tế đã được các nền tảng chuyển thành tiền.

Các nền tảng tập trung đã trở thành trung gian giữa người tiêu dùng và người sáng tạo nội dung, từ đó nắm giữ quyền kiểm soát và ảnh hưởng lớn. Chúng trở thành những người phân phối nội dung và thu được lợi nhuận khổng lồ từ đó. Mô hình này là không công bằng, vì các trung gian nắm quyền kiểm soát và trở thành người hưởng lợi lớn nhất.

Cốt lõi của Web3 là cho phép người dùng kiểm soát tài sản của mình, quyết định cách sử dụng, ai có thể sử dụng, cũng như kiểm soát việc chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền sở hữu. Điều này sẽ thay đổi tình hình một cách căn bản và chuyển giao quyền lực. Hợp đồng thông minh như một mã trung lập có thể thực hiện việc kiểm soát tài sản này mà không cần phụ thuộc vào bên thứ ba tập trung.

Cheng chỉ ra rằng có nhiều lĩnh vực tồn tại tình trạng lạm dụng vị trí của bên trung gian, như mạng xã hội, chuỗi cung ứng, bất động sản, v.v. Công nghệ Web3 thông qua việc loại bỏ trung gian, cho phép nhà sản xuất và người tiêu dùng thiết lập mối quan hệ trực tiếp, từ đó tránh được việc bị trích xuất những khoản phí không cần thiết.

Tính minh bạch của hợp đồng thông minh là lợi thế của nó. Nó có thể giảm không gian cho sự chênh lệch thông tin, chuyển giao niềm tin từ các thực thể tập trung sang phần mềm được quản lý bởi nhiều bên. Điều này thay đổi căn bản mô hình kinh doanh hiện có.

Để thu hút nhiều người dùng bình thường hơn, các sản phẩm Web3 cần cung cấp trải nghiệm tốt hơn, giúp người dùng thực sự hiểu được lợi ích của sự phi tập trung và trình bày những lợi ích của việc kiểm soát tài sản một cách đơn giản. Giáo dục chắc chắn là quan trọng, nhưng trải nghiệm sản phẩm thì còn quan trọng hơn. Chỉ khi người dùng tự trải nghiệm được lợi ích, thì giá trị của Web3 mới thực sự có ý nghĩa.

Cheng nhấn mạnh, ngoài việc kiểm soát tài sản, Web3 còn cung cấp mức độ tin cậy cao hơn. Khi phần mềm được viết theo cách minh bạch và đáng tin cậy, người dùng có thể tin tưởng trực tiếp vào mã, thay vì cơ quan tập trung. Điều này sẽ mang lại sự thay đổi cơ bản trong mô hình hành vi, cung cấp nhiều tiện lợi hơn cho người dùng.

Trong việc truyền đạt giá trị của Web3, các chuyên gia trong ngành cần thực hiện các chiến lược rõ ràng hơn. Nhiều người mặc dù hiểu giá trị của Web3, nhưng gặp khó khăn trong việc truyền đạt một cách rõ ràng đến công chúng. Ngành cần giải thích tốt hơn về ý nghĩa thực sự của "sở hữu", để người dùng bình thường nhận thức được tầm quan trọng của việc sở hữu tài sản kỹ thuật số.

Đối với các nhà phát triển, điều quan trọng là tập trung vào sự thay đổi hành vi của người dùng, chứ không phải sự phức tạp của công nghệ. Họ cần suy nghĩ về cách thu hút khách hàng, tương tác với khách hàng, và cách sử dụng nền tảng Web3 để xây dựng mối quan hệ trực tiếp với người dùng. Điều này đòi hỏi một cách suy nghĩ hoàn toàn mới, biến các yếu tố tập trung thành một quy trình chú trọng hơn vào sự phối hợp.

Nhìn chung, công nghệ Web3 có tiềm năng thay đổi hoàn toàn hành vi tiêu dùng và mô hình kinh doanh. Nhưng để đạt được điều này, các nhà phát triển cần tập trung vào việc giải quyết các vấn đề thực tế, cung cấp trải nghiệm sản phẩm thật sự có giá trị, chứ không chỉ theo đuổi đổi mới công nghệ.