Congelamentos de Conta Desencadeiam Pedido de Desculpas Público do CEO da OKX

• Star Xu aborda congelamentos de contas causados por falhas no sistema OKX
• Os utilizadores enfrentaram atrasos devido a sinalizações de conformidade falsas positivas
• OKX atualiza a tecnologia para reduzir congelamentos errôneos de contas.

Falsos Positivos Interrompem o Acesso do Utilizador

A razão para os congelamentos de conta foi o sistema de conformidade da OKX que foi projetado para detectar fraudes e lavagem de dinheiro, com as contas de usuários regulares sendo sinalizadas como de risco. Xu reconheceu que esses erros criaram um inconveniente significativo.

A questão ganhou popularidade quando a Internet foi preenchida com a reclamação de um utilizador, que destacou os atrasos e pedidos de verificação frustrantes. Também foi relatado que o sistema da OKX também exigia que as autoridades locais fornecessem provas; acreditava-se que isso era demais por parte dos utilizadores. Xu aceitou o desafio de eliminar falsos positivos ao notar que mesmo os seus sistemas de conformidade mais exemplares falham em alcançar uma taxa de erro zero.

Resposta da OKX e Melhorias Futuras

Com mais de 600 membros da equipe de conformidade global, a OKX está a tentar otimizar suas operações. Xu também afirmou que estão no processo de otimização de algoritmos antifraude e do tempo de resposta ao cliente. A exchange também inclui melhorias em machine learning para detectar ações legítimas e ameaças. De acordo com Xu, a questão de encontrar um equilíbrio entre segurança e acesso do usuário continua na agenda, portanto, a questão da conformidade global em um mundo cripto regulamentado permanece complexa.

Muito da abertura demonstrada pela OKX foi retratada pela confissão do problema por Xu. A troca irá reduzir procedimentos de verificação desnecessários sem baixar os altos padrões regulatórios. No entanto, as percepções da indústria mostram que os usuários na jurisdição com diretrizes restritivas ainda podem ter problemas, que podem ocorrer no futuro quando as regulamentações mudarem. O incidente é um sinal de preocupações maiores na indústria cripto, onde as trocas são altamente regulamentadas porque estão lutando para manter a confiança dos clientes.