Stratégies de hausse des utilisateurs Web3 : de l'adéquation produit à l'exploitation communautaire

Dans le domaine du Web3, de nombreux projets connaissent souvent une hausse temporaire avant de décliner rapidement, finissant par tomber dans une "spirale de la mort" et échouer. Contrairement aux domaines traditionnels, les cycles du marché des cryptomonnaies ont un impact plus direct et plus sévère sur les projets Web3. Dans un environnement de marché baissier, la baisse des prix des tokens des projets peut entraîner l'inefficacité des incitations, voire nuire aux intérêts des utilisateurs, provoquant une perte massive d'utilisateurs.

La hausse des utilisateurs est l'objectif à long terme du développement des produits, l'essentiel étant de construire un écosystème entre le produit et les utilisateurs, en acquérant des parts de marché grâce à des itérations continues, et en réalisant une croissance stable du nombre et de la valeur des utilisateurs. En 2022, à l'exception des applications de type réseau social, la plupart des principales applications Web3 ont connu une baisse du nombre d'utilisateurs actifs à différents degrés.

L'idée de base de la hausse des utilisateurs

Bien que le cycle du marché des cryptomonnaies ait un impact énorme, les entrepreneurs ne devraient pas être contraints par des facteurs macroéconomiques. La première étape de la croissance des utilisateurs est de trouver un marché de niche qui correspond au produit, c'est-à-dire le "M" dans PMF(Product Market Fit). Il faut cibler un marché cible approprié en fonction des caractéristiques du produit et des ressources disponibles, plutôt que de poursuivre aveuglément l'ensemble du grand marché. Pour les entrepreneurs chinois, renoncer à la communauté sinophone et au groupe d'utilisateurs chinois n'est pas judicieux, cela revient à abandonner un tiers de la base d'utilisateurs potentiels dans le monde.

Au niveau du développement de produit, le produit minimum viable (MVP) est une très bonne idée. Cela fait référence à la sortie initiale d'une version de produit contenant des fonctionnalités de base, capable de répondre au minimum aux scénarios les plus essentiels, puis d'itérer et d'optimiser continuellement en fonction des retours du marché pour finalement développer un produit qui répond le mieux aux besoins du marché. Les développeurs ne doivent pas essayer de créer un produit "parfait" d'un seul coup, mais plutôt se concentrer sur la résolution d'un "un" problème le plus pressant pour les utilisateurs, simplifier le processus d'utilisation et construire un produit MVP conforme au PMF. Dans ce processus, les développeurs doivent souvent dire "non" à de nombreuses idées qui semblent pourtant intéressantes.

Si l'on considère que le PMF est l'état de correspondance entre le produit et le marché, alors le MVP est un moyen efficace d'atteindre le PMF. Lancer un MVP conforme au PMF sur le marché est la stratégie GTM(Go To Market). L'objectif du GTM est d'acquérir et de retenir des utilisateurs, suivant généralement le "modèle en entonnoir" : du recrutement de nouveaux clients en haut de l'entonnoir à la conversion et à la rétention des utilisateurs en bas de l'entonnoir, c'est un processus de diminution du nombre d'utilisateurs.

Comparé aux projets Web2 traditionnels, la stratégie GTM des projets Web3 est plus riche. La "communauté" est un domaine unique du GTM Web3, constituant un important réservoir de croissance des utilisateurs. La stratégie GTM de Web3 s'accompagne généralement de mesures d'incitation communautaire basées sur des jetons, ainsi que de programmes de parrainage correspondants, c'est-à-dire que les anciens utilisateurs reçoivent des récompenses en jetons pour recommander de nouveaux utilisateurs, qui peuvent également recevoir des récompenses.

Correspondance produit-marché ( PMF ) : Identifier le marché, répondre aux véritables besoins

Concernant le PMF, il faut principalement réfléchir aux questions suivantes :

• Pourquoi développer ce produit/fonction ?
• Les produits/fonctionnalités peuvent-ils répondre aux besoins du marché ?
• Pourquoi choisir de développer ce produit/fonction maintenant plutôt qu'ultérieurement ?

Selon une étude de CBInsights, le manque de demande sur le marché est la principale raison de l'échec des projets d'entrepreneuriat, représentant 42 %. Par conséquent, les développeurs devraient tenir compte de la demande du marché dès la phase de planification du produit, plutôt que d'attendre que le développement du produit soit terminé pour chercher un marché.

Trouver le PMF est un processus itératif en boucle. En recueillant constamment des retours et en vérifiant, le produit atteint progressivement un niveau d'adéquation avec le marché, et lors des validations ultérieures, il retourne à certaines étapes pour optimiser et améliorer en fonction des retours d'information, afin d'améliorer l'adéquation du produit avec le marché.

1. Cibler les segments de marché et les groupes d'utilisateurs, identifier les besoins non satisfaits

Identifier le marché de niche et le public cible est la clé pour déterminer si un produit peut répondre aux besoins des utilisateurs. En segmentant le grand marché pour cibler un groupe d'utilisateurs, il est possible de créer une base de données de profils utilisateurs et d'effectuer une analyse des besoins. Une fois que l'on comprend le profil des utilisateurs cibles, l'étape suivante est de comprendre leurs besoins. Lors de la tentative de créer de la valeur pour les utilisateurs, il est également important de trouver de bonnes opportunités de marché correspondant aux besoins. Si les besoins des utilisateurs d'un marché donné sont déjà bien satisfaits, il ne faut pas entrer dans ce marché, mais plutôt chercher de nouvelles opportunités de marché. Lorsque l'on découvre que les besoins des utilisateurs d'un marché ne sont pas encore bien satisfaits, on peut envisager de s'y engager.

2. Élaborer une stratégie produit, clarifier la proposition de valeur, mettre en avant la différenciation et la compétitivité essentielle.

Les utilisateurs vont inévitablement comparer divers produits concurrents avec le vôtre, donc la satisfaction des utilisateurs dépend en grande partie des caractéristiques uniques du produit. Ces caractéristiques uniques constituent la différenciation du produit. La proposition de valeur consiste à mettre en avant les points forts du produit, permettant aux utilisateurs de ressentir que ce produit peut mieux répondre à leurs besoins que les produits concurrents. Parmi les divers besoins que le produit peut satisfaire, sur lequel devrions-nous nous concentrer ? Quelles fonctionnalités uniques le produit peut-il offrir pour ravir les utilisateurs ? Comment le produit peut-il se démarquer dans la concurrence ? Ce sont trois questions essentielles à considérer lors de l'élaboration d'une stratégie produit.

3. Sélection de l'ensemble de fonctionnalités MVP, réalisation des tests de besoins utilisateurs

Une fois que la stratégie produit et la proposition de valeur sont claires, il faut commencer à sélectionner les fonctionnalités qui devraient être incluses dans le MVP. L'objectif du MVP est de déterminer si la direction du développement est correcte, puis de créer une valeur suffisamment grande sur les points que les utilisateurs cibles jugent précieux. Une fois le développement du MVP terminé, il est important de le tester auprès de l'ensemble de la cible d'utilisateurs pour s'assurer que les retours collectés proviennent d'un nombre suffisant d'utilisateurs sur le marché cible. Sinon, ces retours d'utilisateurs pourraient conduire l'itération du produit dans une direction erronée. Sur la base de retours d'utilisateurs précis, il faut réajuster les hypothèses et revenir aux étapes précédentes du processus pour itérer le MVP, jusqu'à concevoir un produit hautement adapté au marché.

Produit Minimum Viable ( MVP ) : itération rapide, éviter les détours

Concernant le MVP, il est important de réfléchir aux questions suivantes :

• De quoi se compose le produit/la fonction ?
• Quels problèmes cela peut-il résoudre ?
• Quels sont les plans d'itération pour cette fonctionnalité à l'avenir?
• Quelle est la valeur du produit / de la fonction ?

MVP est un produit développé avec le minimum de coûts de développement et dans les plus brefs délais, qui est utilisable et met en avant les points forts et les innovations du projet. Bien que ce produit soit simple, il permet de valider rapidement une idée. Les gens ont souvent une tendance à rechercher la perfection, pensant que l'absence de certaines fonctionnalités serait désastreuse, mais ce n'est pas le cas. Si l'on adopte une approche non-MVP, non seulement on risque de perdre beaucoup de temps sur des fonctionnalités secondaires ou accessoires lors du développement de la première version, mais on pourrait également prendre de nombreux détours lors des mises à jour ultérieures. En adoptant une approche MVP pour le développement de produits, l'attention peut se concentrer sur des aspects plus importants.

Le MVP n'est pas le produit le plus parfait, son but est de le mettre rapidement sur le marché pour tester sa faisabilité. En validant la demande du marché, il ajuste continuellement sa direction et itère finalement pour créer un produit avec un espace de marché et des revenus de protocoles. En réalité, le MVP n'a même pas besoin d'être un produit de mainnet, il doit simplement être un produit de testnet bien conçu, capable d'offrir une expérience claire aux utilisateurs. Cela peut éviter de dépenser de grandes sommes d'argent pour développer un produit qui n'est pas reconnu par le marché.

Les développeurs devraient remettre le MVP au groupe d'utilisateurs cible, recueillir leurs retours sur les préférences du produit, et voir s'ils pensent qu'il y a un besoin pour ce produit, afin de valider les idées derrière le positionnement du marché et des utilisateurs pour la version initiale du produit. Si les idées sont correctes, il faut rapidement accroître l'exposition du produit sur le marché, afin que ces utilisateurs initiaux commencent réellement à utiliser le produit.

Organisez davantage de réunions internes sur les produits pour discuter des fonctionnalités qui ne sont pas nécessaires à ce stade. Ce qui reste après avoir supprimé ces fonctionnalités est le MVP. Développer un MVP nécessite une capacité à simplifier, en définissant les fonctionnalités clés autour des besoins fondamentaux, en s'assurant d'abord que les nœuds sur le chemin critique sont bien faits, puis en développant les branches de détails et d'autres fonctionnalités auxiliaires. Cette capacité à simplifier consiste en réalité à maîtriser le rythme, c'est-à-dire à lancer les fonctionnalités du produit appropriées au bon moment, sans chercher à avoir beaucoup de fonctionnalités, mais à être précis et approprié.

Vers le marché(GTM): Attirer les nouveaux et retenir les anciens, gérer la communauté

Concernant le GTM, il est principalement nécessaire de réfléchir aux questions suivantes :

• Comment les produits interagissent-ils avec les utilisateurs ?
• Avez-vous besoin d'aide pour apprendre à utiliser le produit?
• Quelle est la fréquence d'utilisation des utilisateurs ?
• Où le produit est-il publié ? Local, national ou international ?
• Choisir quels canaux de coopération ?
• Quelles sont les restrictions concernant les canaux de coopération ?

Dans le Web2, le GTM acquiert généralement des utilisateurs par le biais de stratégies marketing. Dans le Web3, le GTM doit non seulement acquérir des utilisateurs par le marketing, mais aussi gérer une "communauté" plus riche. La communauté comprend non seulement des utilisateurs, mais aussi des développeurs, des investisseurs et des partenaires, qui sont tous des parties prenantes des projets Web3. Chaque excellent projet Web3 possède généralement une communauté forte. Certains projets adhèrent au principe "communauté d'abord", certains projets sont dirigés par "la communauté", et d'autres projets laissent directement "la communauté posséder". Seule la satisfaction continue des besoins des utilisateurs, maximisant l'utilité subjective des utilisateurs vis-à-vis du produit, peut engendrer une communauté à forte participation et de bonne qualité.

Web3 a modifié le modèle de l'entonnoir de marketing traditionnel de Web2. Les récompenses en tokens offrent une nouvelle solution au problème du démarrage à froid. Les équipes de développement ne consacrent pas de fonds au marketing traditionnel pour acquérir des utilisateurs précoces, mais utilisent des récompenses en tokens pour attirer des utilisateurs à un stade où les effets de réseau ne sont pas encore évidents. Récompenser les contributions précoces des utilisateurs attirera davantage de nouveaux utilisateurs, qui souhaitent également obtenir des récompenses en contribuant. En termes de fidélité des utilisateurs, les utilisateurs précoces de Web3 apportent des contributions à la communauté qui sont plus importantes que celles des personnes en développement commercial traditionnelles de Web2.

1. Obtenir de nouveaux utilisateurs

Les airdrops avec interaction de tâches constituent une stratégie GTM importante, désignant la distribution de jetons aux utilisateurs qui accomplissent des tâches spécifiques pour l'orientation du projet, parfois accompagnée d'autres conditions, comme la nécessité de détenir des jetons spécifiques. Inciter les premiers utilisateurs à accomplir des interactions de tâches est un moyen courant de démarrage à froid pour les projets, permettant d'acquérir les premiers utilisateurs avec un coût relativement bas.

Publier des tâches sur la plateforme d'interaction des tâches Web3 et guider les utilisateurs à participer à l'interaction du produit est une opération gagnant-gagnant. Pour les porteurs de projet, cela génère du trafic ; pour les utilisateurs, cela leur permet d'obtenir une preuve d'activité sur la chaîne, ainsi que des jetons airdrop, tout en accumulant de l'expérience d'utilisation de la plateforme au cours du processus d'interaction des tâches.

2. Augmenter l'activité et le taux de rétention

S'appuyer uniquement sur des incitations par des tokens n'est pas suffisant pour augmenter la fidélité des utilisateurs. Depuis que le marché des cryptomonnaies est entré dans un marché baissier en 2021, un des grands défis pour la gestion des projets est que "les utilisateurs viennent rapidement, mais partent tout aussi vite". L'inactivité des utilisateurs et la difficulté à les retenir sont des problèmes majeurs pour les projets Web3 actuels. Les équipes de projet devraient investir plus d'efforts pour convertir les utilisateurs novices en utilisateurs fidèles, en optimisant constamment les produits et en organisant régulièrement des activités communautaires pour offrir une meilleure expérience aux utilisateurs. Organiser des AMA sur Twitter Space, Discord et Telegram est une méthode courante pour augmenter l'activité et l'engouement de la communauté.

3. Recommandations et autopromotion

La diffusion autonome fait référence à la promotion d'un produit par des utilisateurs existants auprès de nouveaux utilisateurs. Si les utilisateurs existants aiment et ont une bonne expérience, ils partageront spontanément le produit dans leur communauté ou le recommanderont à des amis, ce qui est le moyen le moins coûteux et le plus large d'acquérir des clients. Pour inciter les utilisateurs à partager, l'équipe du projet doit concevoir un système d'incitation. Cela peut inclure des récompenses sous forme de jetons de projet ou des prix physiques, tels que des vêtements, des planches à roulettes, des planches de snowboard ou des mugs portant le logo. De plus, il est nécessaire d'analyser les données de comportement sur la chaîne des nouveaux et anciens utilisateurs pour améliorer le taux de conversion et ajuster la stratégie opérationnelle.

Le programme de recommandation décompose les frais publicitaires initialement destinés à attirer de nouveaux utilisateurs en récompenses pour les utilisateurs existants et en nouveaux utilisateurs.