El enfoque de Home Depot en el omnicanal: ¿impacto real o una palabra de moda?

The Home Depot Inc. HD sigue robando el protagonismo por su estrategia omnicanal como una palanca clave para el crecimiento a largo plazo, combinando el comercio físico con la conveniencia digital para satisfacer las preferencias cambiantes de los clientes.

En el primer trimestre del año fiscal 2025, más del 45% de los pedidos en línea se completaron a través de las tiendas, lo que destaca los esfuerzos continuos del minorista por crear una integración fluida entre sus ecosistemas digitales y físicos. La empresa enfatizó las mejoras en la experiencia de la aplicación, la relevancia de búsqueda y el proceso de pago en línea como parte de la iniciativa mencionada anteriormente.

Mientras las ventas digitales siguen bajo presión debido a la debilidad en la demanda de proyectos más grandes, Home Depot está duplicando su inversión para elevar la experiencia del cliente en todos los puntos de contacto. Las capacidades de entrega mejoradas, una experiencia de devoluciones más fluida y capacidades Pro ampliadas son parte de este impulso omnicanal. Notablemente, la empresa está avanzando en su "ecosistema de capacidades" para clientes Pro, integrando herramientas digitales, cumplimiento y servicios personalizados para impulsar la lealtad y la productividad.

Sin embargo, quedan preguntas sobre cuán rápidamente estos esfuerzos se traducirán en ganancias medibles. Aunque el cumplimiento digital habilitado para la tienda está ganando impulso, las ventas comparables en general cayeron un 2.8% en el primer trimestre fiscal, reflejando vientos en contra macroeconómicos continuos y una demanda débil de bricolaje.

A medida que Home Depot navega en un entorno de demanda más desafiante, su capacidad para generar resultados tangibles a partir de las mejoras en omnicanal, particularmente en la mejora de la conversión y el tamaño del ticket, determinará si la estrategia es realmente transformadora o simplemente aspiracional.

¿Pueden LOW y WSM igualar la fuerza omnicanal de HD?

Mientras Home Depot continúa fortaleciendo su plataforma omnicanal, rivales como Lowe’s Companies Inc. LOW y Williams-Sonoma Inc. WSM están intensificando sus esfuerzos de integración digital y en tienda para mantenerse competitivos en un panorama minorista que evoluciona rápidamente.

La estrategia omnicanal de Lowe’s sigue ganando impulso, con más del 60% de los pedidos en línea ahora cumplidos a través de las tiendas, una señal de la creciente sinergia entre el comercio digital y físico. En el primer trimestre del año fiscal 2025, la empresa mejoró su aplicación móvil, mejoró la funcionalidad de búsqueda y optimizó el proceso de pago para elevar la experiencia del cliente. Lowe’s también amplió las capacidades de entrega el mismo día y profundizó las características de personalización para profesionales, reforzando su compromiso con un viaje de compra sin interrupciones, eficiente e integrado a través de los canales.

La estrategia omnicanal de Williams-Sonoma sigue siendo un motor de crecimiento central, respaldada por su modelo operativo digital primero y una fuerte integración de marca. En el primer trimestre del año fiscal 2025, la compañía registró un aumento del 3.4% en los ingresos de marca comparables, con todas las marcas entregando comparaciones positivas, impulsadas por el compromiso entre canales. WSM continúa optimizando el inventario, expandiendo su ecosistema de lealtad e integrando el comercio electrónico con las tiendas físicas. Estas iniciativas están permitiendo un cumplimiento eficiente y ayudando a la compañía a mantener fuertes márgenes y satisfacción del cliente en todas las plataformas.

La historia continúa## El resumen de Zacks para HD

Las acciones de Home Depot han subido un 3.8% en el último año en comparación con el crecimiento del 1.8% de la industria.

Zacks Investment Research Fuente de la imagen: Zacks Investment Research

Desde el punto de vista de la valoración, HD se cotiza a un ratio precio-beneficio a futuro de 23.66X, más alto que el 21.47X de la industria. Tiene una puntuación VGM de B.

Zacks Investment Research
Fuente de la imagen: Zacks Investment Research

La estimación de consenso de Zacks para las ganancias de Home Depot en el año fiscal 2025 implica una disminución interanual del 1.3%, mientras que la del año fiscal 2026 indica un crecimiento del 9.2%. Las estimaciones de ganancias para el año fiscal 2025 no han cambiado en los últimos 30 días.

Zacks Investment Research
Fuente de la imagen: Zacks Investment Research

HD actualmente tiene un rango de Zacks #3 (Hold). You can see the complete list of today’s Zacks #1 Rango (Fuerte Compra) acciones aquí.

¿Quieres las últimas recomendaciones de Zacks Investment Research? Hoy, puedes descargar las 7 Mejores Acciones para los Próximos 30 Días. Haz clic para obtener este informe gratuito.

Lowe's Companies, Inc. (LOW) : Informe de análisis de acciones gratuito

The Home Depot, Inc. (HD) : Informe de análisis de acciones gratuito

Williams-Sonoma, Inc. (WSM) : Informe de Análisis de Acciones Gratis

Este artículo fue publicado originalmente en Zacks Investment Research (zacks.com).

Zacks Investment Research

Ver Comentarios

HOME-3.96%
Ver originales
Esta página puede contener contenido de terceros, que se proporciona únicamente con fines informativos (sin garantías ni declaraciones) y no debe considerarse como un respaldo por parte de Gate a las opiniones expresadas ni como asesoramiento financiero o profesional. Consulte el Descargo de responsabilidad para obtener más detalles.
  • Recompensa
  • Comentar
  • Compartir
Comentar
0/400
Sin comentarios
Opere con criptomonedas en cualquier momento y lugar
qrCode
Escanee para descargar la aplicación Gate
Comunidad
Español
  • 简体中文
  • English
  • Tiếng Việt
  • 繁體中文
  • Español
  • Русский
  • Français (Afrique)
  • Português (Portugal)
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • بالعربية
  • Українська
  • Português (Brasil)